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#1
複雑なマルチプラットフォーム環境で、短期間にUX改善を推進し、新規プロジェクトをリード
担当領域:
デザインリード
WEB
UX
UI
design system
期間:
2025
英語版はこちら →
領域
スタジアム、レストラン、イベント会場向けフードオーダープラットフォーム
ユーザー
システム管理者、法人向けスイート席の契約者、ゲスト
CHEQのプロダクトエコシステムに短期間でキャッチアップし、複数のプラットフォームにまたがるUX改善を推進しました。
背景
CHEQは、ライブイベント会場におけるフード・ドリンク注文を、モバイル、キオスク、POSを通じてシームレスに提供するプラットフォームです。
私は産休代替のデザイナーとして参画し、2週間以内にプロダクトや業務理解を進めました。その後、複雑なプロダクトエコシステムの中で、唯一のデザイナーとしてすぐにデザイン業務を担当し始めました。
課題
課題 #1
業界理解への迅速な適応
フードテック特有の業務フローや用語、ライブイベント運営、複数のユーザーロールを短期間で理解し、すぐに実務に入る必要がありました。
課題 #2
マルチプラットフォーム設計の複雑さ
モバイル、キオスク、POSなど複数のインターフェースにまたがるデザインシステムを理解しながら、一貫性とコンポーネントの整合性を保つ必要がありました。
課題 #3
小規模改善と大きなUX新規
プロジェクトの両立
唯一のデザイナーとして、日々のUI/UX改善を進めながら、インパクトの大きい新規UXプロジェクトも並行してリードする必要がありました。
アプローチ
PMやエンジニアとデザイン要件を密にすり合わせ、曖昧さを減らしました。
複数のプロジェクトにわたり、ユーザビリティとUIフローの改善を行いました。
デザインハンドオフを効率化し、Figmaコンポーネントが一貫して使われるようにしました。
成果
01
最初の2ヶ月で10件以上のUI/UX改善をリリース
CHEQのPWA、POS、Handheldがどのように連携しているか、また1つの変更が複数のUIにどのように影響するかを短期間で理解しました。
この迅速なキャッチアップにより、PMからの継続的な依頼に対応し、最初の2ヶ月で10件以上のデザイン改善を届けることができました。
デザイン例:
1つの更新が、PWA、POS、Handheldの各UIに連動して反映されるケース。
02
チーム内で信頼できるデザイナーとして認識される
短期間でキャッチアップし、複数のクロスファンクショナルな依頼を支援したことで、数週間のうちにPMやエンジニアから頼られるデザイナーとなりました。
“You’re doing great! Thank you for jumping in so quickly and delivering requests so smoothly.”
「とてもよくやってくれています。こんなに早くチームに溶け込み、依頼をスムーズに進めてくれて本当にありがとう。」
Senior Product Manager at CHEQ
03
2つの主要UX施策をリード（ケーススタディーは掲載予定）
1つ目は、管理者向けのモバイルフードオーダー管理フローの設計。
2つ目は、イベント参加者向けのクロックイン / クロックアウト機能の作成です。
活かした強み
迅速なドメイン理解とデザイン適応力
業界特有の用語、業務フロー、ユーザーロールを短期間で理解し、複雑なFigmaファイルやデザインシステムにもすばやく適応しました。
PM・エンジニアとの連携力
PMやエンジニアと積極的にコミュニケーションを取り、要件の認識を揃えながら、スムーズにデザインを進行しました。
ユーザー中心の視点
機能が実際の利用シーンでどのように使われるかを意識し、エッジケースも含めて丁寧に設計しました。
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